Un guide essentiel pour gérer vos relations sociales
Ce livre est une excellente ressource pour toutes les personnes qui s’interrogent sur la gestion de leurs interactions sociales. Bien que le titre évoque l’amitié, son champ d’application s’étend bien au-delà. En effet, Carnegie partage souvent des anecdotes liées au monde professionnel plutôt qu’à l’amitié. Sa lecture est simple et agréable ! Je le recommande vivement !
Les thèmes abordés dans le livre
Dans cet ouvrage, plusieurs points essentiels sont examinés :
- Trois techniques fondamentales pour influencer les autres
- Six stratégies pour gagner la sympathie des autres
- Douze manières de convaincre les autres de votre point de vue
- Neuf méthodes pour changer l’attitude des autres sans vexer ni offenser
Éléments à connaître avant d’entrer dans le détail des techniques
Avant d’explorer ces stratégies, voici quelques éléments préliminaires importants à retenir :
- La réussite dépend à 85% de la personnalité d’une personne et seulement à 15% de ses compétences techniques.
- Pour progresser, il est crucial d’avoir un « désir profond et irrésistible de vous améliorer, ainsi qu’une volonté d’apprendre à mieux communiquer avec votre entourage ».
Ce livre regorge d’informations utiles, et je vais ainsi diviser mes réflexions en deux articles. Cet article se concentrera sur les techniques d’influence et les moyens de gagner la sympathie, tandis que le prochain traitera des autres points.
Remarque : Le terme « influencer » peut sembler péjoratif, personne ne souhaite vraiment influencer son entourage de manière négative. À considérer plutôt comme « faire entendre sa voix dans une interaction ». Par exemple, cela peut désigner votre influence lors d’une prise de décision dans le cadre professionnel ou dans un groupe d’amis.
Trois techniques fondamentales pour influencer les autres
Technique n°1 : Évitez la critique et la plainte
Pour obtenir des résultats positifs, il est essentiel de ne pas critiquer, condamner ou se plaindre des autres. En effet, si vous désirez quelque chose de quelqu’un (un comportement, une faveur, un contrat, etc.), éviter de le critiquer est primordial, car cela offense l’égo et met la personne sur la défensive. En abordant une discussion par la critique, il est naturel que vos demandes ne soient pas accueillies favorablement.
Carnegie cite des études réalisées par Skinner, un psychologue émérite, qui a démontré qu’un animal récompensé pour un bon comportement préfère apprendre et mémoriser efficacement, comparé à un animal puni pour une conduite indésirable. Cela nous pousse à réfléchir sur notre méthode d’éducation : punir les comportements indésirables ou valoriser les bons ?
Il souligne également que la critique fonctionne comme un boomerang : elle revient souvent à son émetteur. Par conséquent, avant de juger autrui, n’oubliez pas de vous examiner vous-même.
Technique n°2 : Offrez des compliments sincères
Pour inciter quelqu’un à agir de manière souhaitée, éveillez son désir d’agir !
Carnegie énumère différents besoins humains essentiels :
- La santé et la protection de la vie
- La nourriture
- Le sommeil
- L’argent et les ressources qu’il procure
- La sécurité future
- La satisfaction sexuelle
- Le bien-être de nos enfants
- Le sentiment d’importance personnelle
Le besoin d’importance est puissant et motive de nombreuses actions, d’où l’importance d’apprécier le travail bien effectué plutôt que de se concentrer uniquement sur les erreurs. Reconnaître les qualités de nos interlocuteurs nous permet d’exprimer admiration, encouragement et gratitude.
Technique n°3 : Motivez vos interlocuteurs
Posez-vous la question suivante : comment inciter cette personne à souhaiter réellement accomplir ce que je lui demande ?
Selon Henry Ford, le secret du succès réside dans la capacité à adopter le point de vue de l’autre. C’est en se mettant dans sa position que vous pourrez éveiller son intérêt et favoriser la communication.
Six stratégies pour gagner la sympathie des autres
Moyen n°1 : Montrez un véritable intérêt pour autrui
Faites preuve de gentillesse. Oubliez-vous et concentrez-vous sur les autres.
En manifestant un intérêt sincère envers autrui, vous capterez leur attention et gagnerez leur sympathie. Ne reculez pas devant l’effort : s’intéresser aux autres nécessite du temps et des efforts. En vous montrant interessé aux autres, vous éveillerez en retour leur intérêt pour vous.
Moyen n°2 : Affichez un sourire
Le sourire est un atout majeur pour influencer, diriger et établir des relations positives. Il produit du bonheur, tant pour soi que pour les autres, y compris leurs enfants. Travailler avec le sourire amène souvent au succès. En matière de relations sociales, le plaisir est crucial, un bon échange ne peut se faire sans joie. Si sourire s’avère difficile, Carnegie conseille de forcer cet acte, car le corps influence l’esprit.
Moyen n°3 : Retenez l’importance du prénom d’une personne
Carnegie souligne que se souvenir des noms est clé dans les relations. Cela démontre que vous tenez à la personne et renforce les liens sociaux.
Moyen n°4 : Pratiquez l’écoute active
Encouragez les autres à partager leurs pensées, car écouter attentivement crée un climat positif et renforcera votre sympathie réciproque.
Moyen n°5 : Abordez des sujets qui intéressent votre interlocuteur
Il est essentiel de discuter de ce qui passionne l’autre, en évitant d’imposer des sujets sans rapport avec ses centres d’intérêts.
Moyen n°6 : Faites-en sorte que les autres se sentent valorisés
Carnegie recommande de traiter les autres comme vous aimeriez être traité vous-même. La politesse et la considération restent fondamentales pour des relations harmonieuses.
Voilà pour cette première partie. Que pensez-vous de ces conseils ? Trouvez-vous qu’ils pourraient être bénéfiques dans votre quotidien ? Personnellement, j’applique déjà plusieurs de ces techniques dans mes relations professionnelles, et les résultats sont très encourageants !